Mit Usability und UX Kunden gewinnen

Als Spezialisten für Usability und User Experience (UX) sind wir Ihr Ansprechpartner für messbaren Erfolg im Netz.

Ob Analyse, Usability-Tests, Konzeption, Website-Entwicklung oder Webdesign: Tandem Marketing & Partners optimiert Ihren Internetauftritt, Apps oder andere digitale Produkte mit praktischem Knowhow. Eine wichtige Voraussetzung dafür sind gute Usability und User Experience.

Usability und User Experience: Was ist der Unterschied?

Usability

Usability ist die Benutzerfreundlichkeit von Websites, Onlineshops oder Portalen. Dazu gehören beispielsweise kurze Ladezeiten,
ein ansprechendes, modernes Webdesign und eine übersichtliche Navigationsstruktur.
Besucher sollten sich intuitiv auf einer Website bewegen und Informationen schnell finden können.
Die internationale Norm DIN ISO 9241, 11 definiert Usability folgendermaßen:
“Usability ist das Ausmaß, in dem ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.” (DIN ISO 9241, 11)

User Experience

UX bezieht auch emotionale Aspekte in das Nutzungserlebnis einer Onlinepräsenz ein: Der Nutzer soll schnell und effektiv ans Ziel kommen und dabei im besten Fall auch noch Spaß haben. Das Webdesign sollte das Vertrauen fördern und positive Gefühle wecken (Joy of Use).
Der Begriff User Experience umfasst also das gesamte Nutzungserlebnis.
Die internationale Norm DIN ISO 9241,210 definiert User Experience so:
“Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren. […] Dies umfasst alle Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben.” (DIN ISO 9241, 210)

Als Internetagentur aus Stuttgart schaffen wir positive Erfahrungen – für Sie und Ihre Kunden. Unsere Leistungen im Bereich Usability und User Experience:

Usability-Test
Zielgruppenanalyse
UX-Design
UX-Consulting

Warum sind gute Usability und User Experience so wichtig?

Besucher entscheiden innerhalb von 2,3 Sekunden, ob ihnen eine Seite gefällt oder nicht. Farbgebung, Bilder und Typographie spielen dabei eine entscheidende Rolle. Ein einheitliches Corporate Design wirkt vertrauensbildend, seriös und führt zu einer subjektiven Qualitätssteigerung Ihrer Produkte. Damit einher geht eine erhöhte Kaufbereitschaft. Doch zunächst kommt es darauf an, dass Ihre Inhalte auch geladen werden, und zwar schnell.

Gute Usability ist die Voraussetzung für positive User Experience

Neben kurzen Ladezeiten sollte ein Internetauftritt eine einfache und übersichtliche Navigationsstruktur aufweisen. Je angenehmer eine Website gestaltet ist, desto besser können Benutzer sich auf die Inhalte konzentrieren und das Angebot verstehen. Eine übersichtliche, aufgeräumte Website macht es Kunden leicht, sich zurecht zu finden. Ein zufriedener Kunde kommt gerne wieder und ist eher bereit zu persönlichen Weiterempfehlungen.

Usability und UX sind Rankingfaktoren

Usability und UX spielen eine entscheidende Rolle für Ihren Erfolg im Internet – auch in puncto Suchmaschinenoptimierung. Denn die sogenannten Core Web Vitals sind seit Mai 2021 Rankingfaktoren. Sie spiegeln die Nutzererfahrung einer Website anhand von Ladezeit, Interaktivität und visueller Stabilität wider.

Wir gestalten Ihre digitalen Produkte: Einfach und intuitiv

In Bezug auf die Nutzerfreundlichkeit und das Nutzungserlebnis Ihrer Onlinepräsenz verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz: Dazu gehört die intuitive Bedienung ebenso wie ein einheitlicher, vertrauensbildender optischer Eindruck und emotionale Faktoren.

Als Experten im Bereich Usability und UX analysieren wir Ihren Internetauftritt und machen ungenutzte Potenziale ausfindig. Wir beraten Sie zu aktuellen Trends im Webdesign wie beispielsweise „Mobile First“, „Responsive Design“ oder „Parallax Scrolling“, stellen Ihnen neueste Technologien vor und entwickeln individuelle, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösungen. So bieten Sie Ihren Kunden einen echten Mehrwert!

Jetzt Beratungstermin vereinbaren

Usability-Test: Wir prüfen Ihre Website

Im Rahmen unseres Usability-Consultings beraten wir Sie gerne projektbegleitend zu den Themen Usability und User Experience. Auf Wunsch nehmen wir ein sogenanntes Website-Testing vor. Dabei analysieren wir u.a., wie effektiv Besucher Ihre Seite nutzen, wie lange sie verweilen und ob sie einkaufen. Auf Basis der relevanten Kennzahlen erstellen wir für Sie einen individuellen Plan zur Conversion-Optimierung. Die Ergebnisse werden in einem persönlichen Termin (ggf. per Video oder Telefon) präsentiert.

Im Anschluss stehen wir Ihnen gerne weiterhin beratend oder auch aktiv zur Seite.

Der Usability-Test beinhaltet:

1. Analyse:

tiefgehende Analyse des Conversion-Pfads, um diesen zu optimieren
qualifizierten Usability-Test Ihrer Website, um mehr Kunden zu begeistern
Review Ihrer Google Ads, um mehr Kunden zu erreichen

2. Optimierungsvorschläge

Tipps zur Verbesserung von Inhalten: Texte, Bilder, Videos
Tipps zur optischen Verbesserung: Layout, User Interface, Aufzählungslisten, Buttondesigns, Webformulare und weitere Conversion-Elemente (auch für mobile Endgeräte)
Optimierungsvorschläge für Werbeanzeigen bzw. -formate
Vorschläge und Ideen, wie Sie Ihre Conversion-Rate verbessern können

Unser Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken und zwar durch herausragende Benutzerfreundlichkeit und ein einmaliges Nutzungserlebnis.

Kontaktieren Sie uns gerne

für weitere Informationen oder vereinbaren direkt einen Termin.